الشحن

سياسة الشحن

آخر تحديث: ٣١ أغسطس ٢٠٢٦ · تسري هذه السياسة على متجر PAWLUXE وموقعه الإلكتروني.

١. مقدمة

توضح هذه السياسة كيفية معالجة الطلبات وشحنها من متجر PAWLUXE، بما في ذلك مناطق الشحن، والمدد الزمنية، والتكاليف ذات الصلة.

٢. مناطق الشحن

يوفر متجر PAWLUXE خدمة الشحن الدولي إلى جميع دول العالم. تتم معالجة جميع الأسعار والمدفوعات في المتجر بالدولار الأمريكي (USD).

٣. مدد التسليم التقريبية
المنطقة مدة التسليم التقريبية
الشرق الأوسط ٥-١٠ أيام عمل
أوروبا والمملكة المتحدة ٧-١٤ يوم عمل
أمريكا الشمالية ٧-١٥ يوم عمل
بقية العالم ١٠-٢٥ يوم عمل

تحتسب هذه المدد من تاريخ معالجة الطلب وشحنه فعليًا، ولا تشمل أيام العطل الرسمية أو التأخيرات الجمركية الخارجة عن إرادتنا.

٤- معالجة الطلبات

تُجهز الطلبات وتُعالج خلال أيام العمل الرسمية (من الأحد إلى الخميس، من الساعة ٩:٠٠ صباحًا إلى ٥:٠٠ مساءً بتوقيت فلسطين). قد تستغرق معالجة الطلب قبل الشحن من يوم إلى ثلاثة أيام عمل إضافية، وذلك حسب المنتج.

٥- تتبع الطلبات

بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد تحتوي على رقم التتبع (إن وُجد من شركة الشحن) لتتمكن من متابعة طلبك حتى وصوله.

٦- الرسوم الجمركية والضرائب

بالنسبة للشحنات الدولية، قد تفرض السلطات في بلد الوجهة رسومًا جمركية أو ضرائب استيراد إضافية. يتحمل العميل مسؤولية هذه الرسوم، وهي غير مشمولة في سعر المنتج أو تكلفة الشحن المعروضة.

٧- الشحنات المتأخرة أو المفقودة

إذا تجاوزت شحنتك وقت التسليم المُقدّر، يُرجى التواصل معنا وسنتابع الأمر مع شركة الشحن. في حالات الفقدان المؤكدة، سنعمل على إيجاد حل مناسب، سواء بإعادة الشحن أو برد المبلغ المدفوع.

٨. عناوين التوصيل

يتحمل العملاء مسؤولية التأكد من صحة عنوان الشحن ومعلومات الاتصال عند إتمام عملية الشراء. لا نتحمل مسؤولية أي تأخير أو فشل في التوصيل ناتج عن معلومات عنوان غير صحيحة.

٩. التغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سيتم نشر أي تغيير جوهري على هذه الصفحة مع تاريخ التحديث.

١٠. تواصل معنا

لأي استفسار متعلق بالشحن:

Email: info@pawluxe.world

WhatsApp: +972 595 398 884

ساعات العمل: من الأحد إلى الخميس، من الساعة 9:00 صباحًا إلى 5:00 مساءً (بتوقيت فلسطين، GMT+2).